Kultura biznesowa w Estonii

Kulturze biznesowej w Estonii najbliżej do wzorców nordyckich. Jest to wynik transformacji gospodarczej przy dużym udziale kapitału nordyckiego, która nastąpiła po odzyskaniu przez Estonię niepodległości w 1991 roku. Wejście szwedzkich, duńskich czy fińskich przedsiębiorstw do Estonii nie było przypadkowym zjawiskiem – było następstwem tak ich dużego potencjału gospodarczego, jak i bliskości geograficznej i kulturowej krajów nordyckich.

Porównując kulturę biznesową w Estonii i w Polsce, przedsiębiorca zauważy, że większość zwyczajów, konwenansów i przyjętych standardów jest podobna, ale występują także różnice. „Jeśli chodzi o kulturę to powiedziałbym, że nie ma dużych różnic. W regionie bałtyckim mamy bardzo podobną kulturę. Nie są to takie różnice jak w porównaniu z Singapurem czy Wietnamem” – wyjaśnia Roman Lossman, prezes estońskiej spółki Tavex posiadającej oddział w Polsce.

Te drobne różnice ujawniają się zwłaszcza w takich aspektach jak punktualność, komunikacja bezpośrednia czy znaczenie nowych technologii.

Punktualność i terminowość

Podejście do czasu zmienia się w Europie, najczęściej, w zależności od równoleżnika: im dalej na północ, tym terminy są skrupulatniej przestrzegane. Estonia położona jest kilkaset kilometrów na północ od Polski. Chociaż i w języku polskim, i w języku estońskim istnieje powiedzenie „czas to pieniądz”, wydaje się, że to Estończycy lepiej go liczą.

„Jedna rzecz, o której słyszałem, ale której nie doświadczyłem to spóźnienia – ponoć można się spóźnić do 15 minut. W Estonii należy być na czas. W tym aspekcie jesteśmy bardziej restrykcyjni” – wyjaśnia Lossman. „W Estonii jest zawsze zimno, więc chcemy robić wszystko szybciej, wrócić do domu i przed kominkiem pić grzane wino” – żartuje prezes spółki Tavex.

W takich okolicznościach na umówione spotkanie biznesowe z estońskimi przedsiębiorcami należy stawić się na czas. Warto przybyć 5-10 minut wcześniej, by uniknąć spóźniania i przygotować się do spotkania. Jeśli zdarzy się wypadek losowy, który jednak uniemożliwi przybycie na czas – warto zadzwonić, by uprzedzić i przeprosić za spóźnienie.

Poszerzając nieco rozważania nad czasem, należy zauważyć, że kiedy już potwierdzone zostaną wszelkie ustalenia i rozpocznie się realizacja wspólnych przedsięwzięć, estońscy partnerzy będą oczekiwać przestrzegania terminów, a my możemy spodziewać się czasowej realizacji zadań i zleceń po ich stronie.

Komunikacja personalna

Estończycy to formaliści w relacjach biznesowych. Po przybyciu na spotkanie przywitamy się z estońskimi partnerami uściskiem dłoni i – na pierwszym spotkaniu – wymianą wizytówek. Zbyt bliski kontakt fizyczny może budzić u estońskich partnerów poczucie dyskomfortu – stojąc czy siedząc należy zachować dystans odpowiadający długości wyciągniętej ręki.

Pomimo tego, że tytuły zawodowe i naukowe nie są specjalnie istotne, przedstawiając uczestników…