Częste pytania dotyczące prenumeraty cyfrowej Przeglądu Bałtyckiego.
Masz pytanie? Napisz do nas: wypełnij formularz lub napisz bezpośrednio na prenumerata@przegladbaltycki.pl.
Zakładanie konta, tworzenie i zmienianie prenumeraty
- Dlaczego rejestrując się muszę podać swój adres?
Kupując prenumeratę musisz podać tylko swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Pozostałe pola są opcjonalne, ale zachęcamy do ich uzupełnienia. W wybranych wariantach prenumeraty oferujemy dodatkowe świadczenia (np. książki) – podając adres przy rejestracji, nie będzie potrzeby jego uzupełniania w przyszłości.
- Założyłem konto, ale nie mam dostępu do artykułów. Dlaczego?
Najprawdopodobniej nie dokończyłeś płatności. W przypadku bramki Stripe mogłeś nie dokończyć procesu autoryzacji karty, co jest wymagane także w przypadku próbnych okresów bezpłatnych (autoryzacja z kwotą 0 zł). Płatności możesz dokonać ponownie wybierając wariant prenumeraty, następnie metodę płatności i autoryzując kartę.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym czas księgowania i włączenia prenumeraty to zwykle około 1 dzień roboczy.
- Założyłem konto, ale nie wiem jak się zalogować.
Możesz zalogować się z poziomu każdego artykułu dostępnego tylko dla prenumeratorów oraz na stronie Logowanie.
W momencie rejestracji na Twoją skrzynkę e-mail przesłana została wiadomość z linkiem do utworzenia hasła. Jeśli wiadomość nie dotarła lub przepadła, hasło możesz utworzyć również klikając opcję „Zapomniałem hasła” na stronie Logowanie.
Nazwa użytkownika to jednocześnie Twój adres e-mail.
- Wykupiłem prenumeratę, ale nie mam dostępu do artykułów archiwalnych. Jak to zmienić?
W przypadku wariantu „Prenumerator” udzielany jest dostęp tylko do treści oznaczonych jako „Nowe artykuły”. Jeśli chcesz mieć dostęp także do archiwum, powinieneś zmienić na dowolny inny wariant prenumeraty („Patron”, „Przyjaciel” lub dowolny wariant prenumeraty opłacanej z góry). Możesz to zrobić w zakładce „Prenumeraty” na swoim koncie prenumeratorskim.
- Otrzymałem kod na bezpłatną prenumeratę, wpisałem go, ale nie udało mi się utworzyć prenumeraty. Przy ponownej rejestracji kod jest nieaktualny. Jak mogę skorzystać z tego kodu ponownie?
Prosimy o kontakt z działem obsługi prenumeraty: prenumerata@przegladbaltycki.pl.
- Zarejestrowałem się i opłaciłem prenumeratę kartą, ale nie uzyskałem potwierdzenia, nie mam też dostępu do artykułów. Dlaczego moja prenumerata nie działa?
Po zakończeniu płatności mógł wystąpić problem techniczny (w komunikacji) pomiędzy bramką płatności a naszym portalem. Jeśli Twoja płatność została zakończona pomyślnie, to mamy o niej informację i w ciągu 24 godzin wyeliminujemy powstały problem i uruchomimy Twoją prenumeratę. Jeśli zależy Ci na skróceniu tego czasu, prosimy o wiadomość na adres prenumerata@przegladbaltycki.pl, zajmiemy się Twoim zgłoszeniem w możliwie najkrótszym czasie.
Płatności
- Chciałbym wykupić prenumeratę na rok z góry. Czy jest taka możliwość?
Tak, prenumeratę można wykupić na dłuższy okres – na rok, a nawet na zawsze. W takim przypadku należy wybrać odpowiedni wariant spośród dostępów czasowych z płatnością z góry na dedykowanej stronie przegladbaltycki.pl/prenumerata-platnosc-jednorazowa.
- Mam kod na bezpłatny okres próbny. Dlaczego muszę podać dane karty lub zrobić przelew?
W takim przypadku płatność opiewa na 0 zł, a więc jest to jedynie autoryzacja karty. Płatności zaczną być pobierane dopiero po zakończeniu okresu bezpłatnego (jeśli prenumerata nie zostanie wcześniej anulowana). W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, nie ma potrzeby wnoszenia żadnej opłaty, należy jednak pamiętać o płatności przed zakończeniem okresu próbnego, aby utrzymać dostęp po jego zakończeniu.
- Czy płatność kartą jest bezpieczna?
Tak, korzystamy z globalnego uznanego operatora płatności, tj. Stripe. System Stripe dla płatności jednorazowych daje także możliwość płatności przelewem online i Blikiem poprzez polski system Przelewy24. Nie przechowujemy danych kart na swoich serwerach. Płatności pobierane są w złotówkach.
Prenumerata dla firm i instytucji
- Potrzebuję faktury za zakupioną prenumeratę. W jaki sposób mogę ją uzyskać?
Wystarczy, że podczas rejestracji podasz NIP swojej firmy lub instytucji. Wystawimy fakturę na dane przypisane w rejestrach państwowych do podanego NIP, a następnie prześlemy na adres e-mail podany w procesie rejestracji.
- Moja organizacja potrzebuje proformy, aby zakupić prenumeratę. Jak można uzyskać proformę?
Prosimy o wiadomość e-mail na adres prenumerata@przegladbaltycki.pl z NIP-em instytucji oraz wybranym wariantem prenumeraty. Wystawimy i prześlemy proformę.
- Chcemy założyć wspólne konto z kolegami. Czy mogę skorzystać z oferty dla firm?
Tak, z możliwości zakupu wielu kont mogą też korzystać grupy nieformalne.
- Czy kując prenumeratę „na firmę” muszę korzystać z oferty dla firm i instytucji?
Nie ma takiej konieczności. Jeśli potrzebujesz tylko jednego dostępu możesz kupić dostęp indywidualny – na zasadzie subskrypcji lub z płatnością jednorazową.
- Mam już konto firmowe, ale nie wiem jak założyć konta członków zespołu (przydzielić dostępy).
Aby założyć konta członkom zespołu (przydzielić dostępy, ale też wysłać zaproszenie lub usunąć) przejdź do swojego profilu prenumeratorskiego i na stronie „Prenumeraty” wybierz opcję „Subkonta”. Na tej stronie możesz zarządzać użytkownikami (subkontami): dodawać i usuwać użytkowników. Znajdziesz tutaj także link, który możesz udostępnić wybranej osobie w celu samodzielnego utworzenia dostępu.
Inne
- Jestem autorem artykułu w Przeglądzie Bałtyckim, ale nie otrzymałem dostępu. Czy mogę uzyskać dostęp do prenumeraty?
Tak, jeśli opublikowałeś w Przeglądzie Bałtyckim przynajmniej jeden artykuł (z wyłączeniem aktualności, zapowiedzi wydarzeń, informacji prasowych), powinieneś otrzymać na swoją skrzynkę e-mail wiadomość z informacją jak uzyskać dostęp. Jeśli wiadomość nie doszła prosimy o sprawdzenie folderu spam. Wiadomość wysłaliśmy na znany nam Twój adres e-mail (przekazany przy publikacji lub z którego korzystaliśmy we wcześniejszej komunikacji z Tobą). Jeśli zmieniłeś swój adres e-mail, prosimy o wiadomość na adres prenumerata@przegladbaltycki.pl.